Politique de Livraison

Nous nous engageons à offrir un processus de livraison efficace et fiable à nos clients. Cette politique de livraison décrit les options, délais et conditions applicables à la livraison des produits achetés dans notre boutique en ligne.

  1. Options d'Expédition

Nous offrons les délais d'expédition suivants :

  • Envoi Standard : Réalisé dans un délai de 2 à 4 jours, défini comme standard pour toutes les commandes.
  • Envoi Prioritaire : Une option d'expédition plus rapide, où nous traiterons votre commande avant celles des envois standard, et l'expédierons dans un délai de 1 à 2 jours.
  1. Délais de Livraison

Les délais de livraison dépendent de la ville de destination finale. Les délais estimés sont de 8 à 12 jours ouvrables, pouvant s'étendre jusqu'à 20 jours ouvrables en cas de retard de la part du transporteur.
Ces délais sont des estimations et peuvent varier en raison de facteurs externes, tels que des conditions météorologiques ou des jours fériés.

  1. Coûts de Livraison

Les coûts de livraison sont toujours standards, avec la livraison gratuite. Ce qui est à la discrétion de nos clients est le montant de l'étiquette d'expédition prioritaire, où l'envoi sera effectué avant les autres colis ne relevant pas de cette option.

  1. Suivi de Commande

Après l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi, vous permettant de suivre la livraison directement sur le site du transporteur.
Le code de suivi de votre achat sera envoyé par e-mail entre 2 à 7 jours après la confirmation de votre commande.

  1. Problèmes de Livraison

S'il y a des problèmes avec la livraison, tels que des retards ou des colis endommagés, veuillez nous contacter immédiatement par e-mail à contact@eleannor.com. Nous ferons de notre mieux pour résoudre toute situation rapidement.

  1. Fourniture Internationale et Nationale

Actuellement, dans le but de fournir les meilleurs produits à un prix juste, nous travaillons avec des fournisseurs nationaux et internationaux des États-Unis, d'Europe et d'Asie.
En cas de retards douaniers, ce délai jusqu'à la libération ne compte pas comme délai de livraison.

Remarque : Les délais de livraison peuvent s'étendre jusqu'à 20 jours ouvrables en cas de retard de la part du transporteur.